Leveranspolicy

Leveranspolicy 

Lager och Leveranstider

Aurelia Stockholm har sitt lager i Kina. Därifrån skickas alla produkter direkt till våra kunder. Vi arbetar kontinuerligt för att säkerställa att leveranserna sker så snabbt och smidigt som möjligt.

Normal Leveranstid

  • Leveranstiden är normalt 6–12 arbetsdagar från att din beställning har bekräftats och betalningen är genomförd.

  • Observera att leveranstider kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll såsom tullhantering, fraktförseningar och helgdagar.

  • Vid eventuella förseningar kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt med uppdaterad information.

Spårning

  • När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.

  • Du kan följa ditt paket via den angivna transportörens hemsida för att se var ditt paket befinner sig.

Fraktkostnad

  • Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, oavsett storlek eller vikt.

  • Eventuella tull- och importavgifter är kundens ansvar och kan tillkomma beroende på destination och lokala regler.

Ångerrätt

  • Aurelia Stockholm erbjuder 30 dagars ångerrätt från det datum då du mottagit din vara.

  • För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss inom 30 dagar efter mottagandet.

  • Produkten ska returneras i oförändrat skick och i originalförpackning.

  • Kunden ansvarar för returfraktkostnaden om varan inte är defekt eller felaktig.

  • Återbetalning sker inom 10 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

Retur och Reklamation

  • Vid felaktig eller skadad vara, kontakta oss omedelbart på kontakt@aureliastockholm.se så hjälper vi dig med retur och ersättning.

  • Vi strävar efter att hantera reklamationer snabbt och rättvist i enlighet med konsumentköplagen.

Kontakt vid frågor

Om du har några frågor om leverans eller retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på kontakt@aureliastockholm.se.